ISO 9001, dünyada en yaygın kullanılan kalite yönetim sistemi standardıdır. Müşteri memnuniyetini, süreç disiplinini ve sürekli iyileştirmeyi tek çerçevede birleştirir; her ölçekte ve sektörde uygulanabilir.
Kamu ihalelerinde ve kurumsal tedarikçi değerlendirmelerinde ISO 9001 fiilî ön koşuldur; belge olmadan birçok ihale dosyası değerlendirmeye alınmaz. TÜRKAK akrediteli belgeniz, IAF çok taraflı tanınma anlaşması kapsamında küresel geçerlilik taşır.
Ürün ve hizmet kalitesini sistematik yöneterek müşteri beklentilerini tutarlı biçimde karşılayın.
Süreç standardizasyonu hata oranını ve maliyetleri düşürür; verimliliği ölçülebilir kılar.
Kişilere bağımlı işleyişten süreç temelli yönetime geçin; bilgi ve deneyim kurumda kalır.
Veri ve analize dayalı kararlarla sürekli iyileştirme döngüsü kurun.
Üretimden hizmete, kamudan startup’a — her ölçek ve sektördeki kuruluş için uygulanabilir uluslararası bir çerçeve sunar.
Ürün kalitesini ve proses kontrolünü sistematik hâle getirir; üretim süreçlerini standartlaştırarak hata oranını ve maliyetleri azaltır.
Müşteri deneyiminde tutarlılık sağlar; hizmet kalitesini belgeler ve sürekli iyileştirme kültürü oluşturur.
Vatandaş memnuniyeti ve şeffaflık için kamu hizmetlerini süreç odaklı yönetir; hesap verebilirliği güçlendirir.
Kurumsallaşma ve sürdürülebilir büyüme yolculuğunda sistematik bir yapı ve tedarik zincirinde rekabet avantajı sağlar.
İlk günden sistemli çalışma altyapısı kurarak hızlı büyüme sürecinde kalite standartlarını yerleştirir; yatırımcı ve kurumsal müşteri güveni kazandırır.
2015 revizyonunun temelindeki kalite yönetim ilkeleri.
Mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarını anlama ve karşılama.
Üst yönetimin kalite hedeflerine bağlılığı ve yönlendirmesi.
Yetkin ve motive çalışanlarla hedeflere ulaşma.
Faaliyetlerin birbiriyle ilişkili süreçler olarak yönetilmesi.
Sürekli iyileştirme kültürünün benimsenmesi.
Veri ve analize dayalı yönetim kararları.
Tedarikçi ve paydaşlarla karşılıklı fayda ilişkisi.
Süreç, TÜRKAK tarafından akredite edilmiş belgelendirme kuruluşlarınca ISO/IEC 17021-1 standardına uygun yürütülür. ISO 9001’e özgü olarak Aşama 1’de kalite politikası, süreç haritaları, ölçülebilir kalite hedefleri ve müşteri memnuniyeti ölçüm yöntemleri incelenir.
Doğrudan yasal bir zorunluluk yok. Ancak birçok ihalede ve tedarik zincirinde ön koşul olarak istendiği için fiilî bir zorunluluk hâline gelmiş durumda.
Firmanın büyüklüğüne ve mevcut süreçlerin olgunluğuna bağlı olarak genellikle 2 ila 6 ay arasında tamamlanır.
Denetim süresi; kapsamdaki süreç sayısı, çalışan sayısı ve lokasyon sayısına göre adam/gün olarak hesaplanır. Başvuru sonrası kapsamınıza özel net teklif sunulur.
Evet. Üretimden hizmete, kamudan STK’lara kadar her ölçekte ve sektördeki kuruluş ISO 9001 belgesi alabilir.
Hayır. Belge 3 yıl geçerli olup her yıl gözetim denetimi yapılır. Üçüncü yılın sonunda yeniden belgelendirme denetimine girilir.
Evet, danışman zorunlu değil. Ancak süreci hızlandırmak ve denetime eksiksiz hazırlanmak için profesyonel destek almak yaygın bir yaklaşımdır.
Evet. TÜRKAK akreditasyonlu bir belgelendirme kuruluşundan alınan ISO 9001 belgesi, IAF çok taraflı tanınma anlaşması kapsamında küresel çapta geçerlidir.
Yalnızca ISO 9001:2015 versiyonu geçerlidir. Daha eski versiyonlar (ISO 9001:2008 gibi) geçerliliğini yitirmiştir; belgelendirme kuruluşları yalnızca güncel versiyona göre denetim yapar.
Uzman ekibimizle ücretsiz ön değerlendirme yapın; süreç olgunluğunuzu ve belgelendirme yol haritanızı birlikte çıkaralım.
Yanıt süresi: 24 saat içinde · Ön değerlendirme ücretsizdir